Du sidder med indbetalingsformularen åben, og feltet venter på dit beløb. Mange spillere overser valget af betalingsmetode, før de trykker på knappen. Det kan give ekstra ventetid på udbetalinger senere.
Sådan spiller du på mobil
Du kan spille på Stake i telefonens browser uden at downloade noget. Det kræver blot en stabil internetforbindelse.
- Åbn din browser og gå til Stake hjemmeside. Siden tilpasser sig automatisk til din skærm.
- Tryk på log ind-knappen øverst for at få din stake login frem. Dine oplysninger bliver husket næste gang.
- Brug din fingeraftryklæser, hvis din telefon understøtter det. Det gør stake login hurtigere og mere sikkert.
- Du kan spille alle casinospil direkte i browseren. Der er ingen grund til at installere ekstra programmer.
- Lyden virker som standard, men du kan slå den fra i indstillingerne. Det sparer batteri på længere sigt.
- Hold din telefon opdateret med seneste styresystem. Det forebygger mange tekniske fejl.
Oprettelse af din konto
Registreringen hos Stake tager kun få minutter, når du har dine oplysninger klar. Du skal leve op til alderskravene i din region.
- Klik på knappen for at oprette en ny konto. Du vælger selv brugernavn og adgangskode.
- Indtast din e-mailadresse og bekræft den via linket i indbakken. Det aktiverer din konto.
- Udfyld din fulde adresse og fødselsdato. Disse skal stemme overens med dit ID-kort.
- Indsend et gyldigt pas eller kørekort til verifikation. Det sker normalt før første hævning.
- Vælg en stærk adgangskode med både tal og symboler. Du skal bruge den til hver stake login.
- Læs vilkårene om bonus, så du ved hvilke spil der tæller med. Det undgår misforståelser.
Betalingsmetoder til casino
Stake tilbyder flere måder at indsætte og hæve penge på. Tabellen viser dine muligheder og hvad du skal være opmærksom på.
| Metode | Indbetaling | Udbetaling | Hvad du skal tjekke |
|---|---|---|---|
| Kreditkort | Øjeblikkelig | Kan tage dage | Kortets udløbsdato |
| Bankoverførsel | Kan have gebyr | Kræver bankoplysninger | IBAN og SWIFT-kode |
| E-wallet | Øjeblikkelig | Hurtig | Kontoens saldo er bekræftet |
| Kryptovaluta | Øjeblikkelig | Afhængig af netværk | Korrekt wallet-adresse |
For enhver metode skal du sikre, at navnet på kontoen matcher dit registrerede navn. Hvis der er forskel, kan udbetalingen blive afvist. Vælg en metode, du allerede bruger, for at undgå ekstra gebyrer. Nogle metoder kræver, at du indtaster ekstra oplysninger som en kode eller et ID. Det er en sikkerhedsforanstaltning, som beskytter dine penge. Husk at opdatere dine betalingsoplysninger, hvis du skifter bank eller kort. På den måde er din stake konto altid klar til både ind- og udbetaling.
Løs almindelige problemer hurtigt
Hvis du ikke kan logge ind, så tjek din adgangskode for tastefejl. Der skelnes mellem store og små bogstaver. Nulstil adgangskoden, hvis du har glemt den, og brug den officielle reset-funktion.
Når din stake bonus ikke bliver krediteret, kan det skyldes manglende omsætningskrav. Læs betingelserne for den konkrete bonus, inden du kontakter supporten. Du kan også finde svar ved at læse mere i hjælpecentret på siden. En almindelig fejl er at indbetale med en anden metode end angivet i bonustilbuddet. Hold dig til den metode, der står i kampagnen.
Ved tekniske fejl med spil, så opdater siden først. Tøm din browsers cache, hvis problemet fortsætter. Det løser de fleste konflikter med ældre filer. Genstart eventuelt din enhed, før du prøver igen.
Hvis din udbetaling bliver afvist, så tjek din verifikationsstatus. Manglende dokumenter er den hyppigste årsag. Send de nødvendige filer i god kvalitet, så undgår du gentagne forsøg. Husk at læs mere kun accepterer ét udbetalingskort pr. konto.
Trin for trin ved forsinket udbetaling
En forsinket udbetaling kan normalt løses uden at kontakte support. Følg disse trin, før du skriver til kundeservice.
- Log ind på din stake konto og gå til din transaktionshistorik. Find den pågældende udbetaling og se dens status.
- Tjek, om status er “modtaget” og ikke “behandles”. Så vent op til et par ekstra dage, før du gør yderligere.
- Bekræft, at alle dine dokumenter er godkendt i din profil. Uden fuld verifikation kan ingen udbetaling frigives.
- Kig efter en eventuel besked fra Stake i din e-mail eller på siden. Der kan stå, at mere information er nødvendig.
- Kontakt support via chatten og angiv dit transaktions-ID. Hermed kan de hurtigt finde sagen.
- Bed om en konkret tidsramme og gem svaret. Så kan du følge op, hvis der ikke sker noget inden for den tid.
Bonuskoder og deres formål
Stake bonus fungerer typisk uden koder, men nogle kampagner kræver en specifik kode. Koden aktiverer enten en indbetalingsbonus eller free spins. Du skal indtaste koden i det rigtige felt, før du gennemfører indbetalingen. Uden koden mister du fordelen, så tjek altid kampagnevilkårene.
En bonus kan have forskellige vilkår for omsætning og tidsfrist. Forstår du ikke et begreb, så spørg supporten, før du indbetaler. Det er bedre at få svar i tide end at fortryde bagefter.
Når du har brug for hjælp
Kundeservice hos Stake er tilgængelig via live chat på hjemmesiden. Du kan skrive på dansk, men svar kan tage længere tid. Supporten er åben døgnet rundt, men telefontid kan variere. Forbered altid dit brugernavn og transaktionsdetaljer, inden du skriver. Det sparer tid og giver hurtigere svar.
Sikkerhed i din adgang
Brug to-trinsbekræftelse (2FA) til at beskytte din konto. Det kræver, at du indtaster en kode fra din app for at logge ind. Du kan også tilføje en e-mail-bekræftelse ved hver transaktion. Begge dele gør det sværere for uautoriserede at få adgang. Holtlogin altid med dine egne enheder for at undgå phishing.
Sørg for at skrive din adgangskode ned på et sikkert sted. Du kan bruge en adgangskodehåndterer til dette. Hvis du modtager en mistænkelig e-mail, skal du ikke klikke på links. Kontakt i stedet Stake direkte via hjemmesiden.
Start med at vælge din betalingsmetode og foretag din første indbetaling med et beløb, du er tryg ved. Husk at aktivere din bonus med den rigtige kode, hvis du har en sådan.