Laimz vietnē pēc depozīta veikšanas bilancē joprojām redzams vecais atlikums, lai gan banka naudu jau norakstījusi. Visbiežākais iemesls ir starpbanku pārskaitījuma aizkavēšanās, kas neļauj līdzekļiem sasniegt spēlētāja kontu uzreiz.
Noguldījums pazudis starp banku un spēles kontu
Spēlētājs redz, ka bankas izrakstā nauda norakstīta, bet Laimz bilancē tā nav parādījusies pat pēc vairākām minūtēm.
- Bankas pārskaitījums vēl ceļā uz maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
- Nepareizi ievadīts spēles konta numurs vai maksājuma mērķis.
- Depozīts veikts ar karti, kurai beidzies derīgums vai bloķēts interneta maksājums.
- Maksājums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida bankas apstiprinājumu.
- Spēlētājs izmantoja citu valūtu nekā spēles kontā.
- Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
- Ja statuss ir “apstrādē”, nogaidiet, līdz tas mainās uz “pabeigts”.
- Pārbaudiet, vai pārskaitījuma mērķī norādīts jūsu spēles konta numurs.
- Salīdziniet depozīta valūtu ar spēles konta valūtu.
- Atveriet Laimz bilances vēsturi un meklējiet ierakstu ar tādu pašu summu.
- Ja ieraksta nav, pārlādējiet lappusi pārlūkā.
- Pārbaudiet, vai neesat pārslēdzis spēles kontu uz citu profilu.
- Veiciet nelielu testa depozītu ar citu maksājuma veidu, ja tas pieejams.
- Ja arī testa depozīts neparādās, pārtrauciet turpmākus maksājumus.
- Saglabājiet bankas izraksta kopiju ar redzamu darījuma ID.
- Pārbaudiet, vai kartes interneta maksājumi nav atslēgti bankas iestatījumos.
- Ja banka apstiprina, ka nauda nosūtīta, pierakstiet datumu un laiku.
- Vēlreiz pārbaudiet Laimz bilanci pēc bankas apstiprinājuma.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nauda nav ieskaitīta divu darbdienu laikā pēc bankas apstiprinājuma.
Ja esat nosūtījis visus pierādījumus un nauda joprojām nav saņemta, rakstiet atbalstam, norādot darījuma ID un summu.
Vietne un spēles telefonā neielādējas
Telefonā Laimz lapa atveras tukša, iesprūst ielādes laikā vai spēle pārtraucas pēc dažiem griezieniem.
- Mobilā interneta signāls ir vājš vai nestabils.
- Pārlūka kešatmiņa ir pilna ar vecām lapas versijām.
- Vietne tiek atvērta lietotnē, kas neļauj pilnu pārlūka skatu.
- Spēles logs prasa vairāk atmiņas, nekā telefonā brīvi pieejams.
- Pārlūks vai operētājsistēma nav atjaunināta.
- Aizveriet visas citas lietotnes, kas strādā fonā.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi un otrādi.
- Pārlādējiet lapu, turot nospiestu atsvaidzināšanas pogu.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atveriet Laimz lapu privātajā režīmā.
- Izmēģiniet citu pārlūku telefonā.
- Pārbaudiet, vai pārlūkā nav ieslēgts datu taupīšanas režīms.
- Atjauniniet pārlūku un operētājsistēmu.
- Pārliecinieties, ka telefonā ir brīva vieta atmiņā.
- Atveriet spēli atsevišķā cilnē, nevis iegultā logā.
- Ja spēle sasalst, aizveriet cilni un atveriet to no jauna.
- Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
- Ja citas vietnes strādā, bet Laimz ne, pierakstiet kļūdas tekstu.
- Veiciet ekrānuzņēmumu ar kļūdu.
- Sazinieties ar atbalstu, ja problēma atkārtojas vairākos pārlūkos.
Ja esat izmēģinājis vismaz divus pārlūkus un problēma saglabājas, rakstiet atbalstam ar ekrānuzņēmumu.
Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts
Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums ir statusā “gaida” un nauda kontā neienāk.
- Konts vēl nav pilnībā pārbaudīts.
- Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Izmaksa pieprasīta uz kontu, kas neatbilst spēlētāja vārdam.
- Bankas pusē notiek papildu pārbaude.
- Spēlētājs ir mainījis maksājuma metodi starp depozītu un izmaksu.
- Atveriet sava konta sadaļu un pārbaudiet, vai visi dati ir aizpildīti.
- Pārliecinieties, ka vārds un uzvārds sakrīt ar bankas konta īpašnieku.
- Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss ir pabeigts.
- Ja bonuss vēl darbojas, pabeidziet tā nosacījumus pirms jauna pieprasījuma.
- Atveriet izmaksas vēsturi un apskatiet statusa apzīmējumu.
- Ja statuss ir “papildu pārbaude”, neveiciet jaunu pieprasījumu.
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus dokumentus, ko prasa konta pārbaude.
- Ja dokumenti jau iesniegti, pārliecinieties, ka tie ir salasāmi.
- Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu konta līmenim noteikto robežu.
- Ja izmantojāt bonusu, apskatiet, vai pieprasījums nav jāveic no bonusa naudas.
- Atveriet https://www.laimz7.com/ un salīdziniet savas izmaksas statusu ar konta vēsturi.
- Pārbaudiet, vai bankas konts ir atvērts tajā pašā valstī, kur reģistrēts spēles konts.
- Ja pieprasījums ir noraidīts, izlasiet noraidījuma iemeslu konta vēsturē.
- Izlabojiet konkrēto iemeslu un iesniedziet pieprasījumu no jauna.
- Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nav mainījies vairākas darbdienas pēc visu dokumentu iesniegšanas.
Ja esat izpildījis visus nosacījumus un statuss joprojām ir “gaida”, rakstiet atbalstam ar pieprasījuma numuru.
Darījums noraidīts noteikto limitu dēļ
Spēlētājs mēģina veikt depozītu vai izmaksu, bet saņem paziņojumu, ka summa pārsniedz atļauto limitu.
- Depozīta summa pārsniedz konta līmenim noteikto maksimumu.
- Izmaksas summa pārsniedz vienā pieprasījumā atļauto apjomu.
- Konta pārbaudes līmenis ierobežo darījuma apjomu.
- Bonusa nosacījumi ierobežo naudas izņemšanu.
- Maksājuma metode atbalsta tikai noteiktu summu diapazonu.
- Atveriet konta iestatījumus un apskatiet savu pārbaudes līmeni.
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus dokumentus, kas nepieciešami augstākam līmenim.
- Ja nepieciešami dokumenti, iesniedziet tos vienā reizē.
- Samaziniet depozīta summu līdz līmenim, kas atļauts jūsu kontam.
- Ja izmaksa tiek noraidīta, sadaliet to vairākos mazākos pieprasījumos.
- Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neierobežo izmaksu.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus pirms lielākas izmaksas.
- Izmēģiniet citu maksājuma metodi, kas pieejama jūsu kontam.
- Pārbaudiet, vai izvēlētā metode atbalsta jūsu valūtu.
- Ja darījums noraidīts, pierakstiet pilnu kļūdas paziņojumu.
- Veiciet ekrānuzņēmumu ar limita paziņojumu.
- Pārbaudiet, vai limits attiecas uz dienu vai uz vienu darījumu.
- Ja limits ir dienas, nogaidiet līdz nākamajai dienai un mēģiniet vēlreiz.
- Ja limits ir uz vienu darījumu, sadaliet summu vairākos maksājumos.
- Sazinieties ar atbalstu, ja limits bloķē darījumu, kas atbilst jūsu konta līmenim.
Ja esat pārbaudījis savu līmeni un darījums joprojām tiek noraidīts, rakstiet atbalstam ar ekrānuzņēmumu.
Pirms jebkura depozīta vienmēr pārbaudiet, vai jūsu konta dati un pārbaudes līmenis atbilst summai, ko plānojat ieskaitīt vai izņemt.